Die Methode OFD stammt aus Japan und ist ein hervorragendes Hilfsmittel in der Produktentwicklung. Sie hilft, die Kundenwünsche
systematisch zu erfassen und zu bewerten und darauf aufbauend mögliche Lösungen untereinander und im Vergleich zum Wettbewerb zu bewerten. Im Verlauf dieses Prozesses wird das sog. “House of Quality” gebaut. Dies bedeutet,
dass im ersten Schritt die Stimme des Kunden erfasst wird (Was wollen die Kunden?). Im zweiten Schritt werden dazu geeignete Lösungen erarbeitet und bewertet (Wie unterstützen und bewerten wir
die Forderung?). |